Oferim o garanție extinsă de 2 ani la toate produsele, aceasta acoperind defectele de fabricație sau ale materialelor. Este important de menionat că garanția nu acoperă deteriorarea produsului din cauza uzurii normale, utilizării necorespunzătoare sau exploatării în condiții de supraîncărcare.
Pentru a beneficia de serviciile de garanție, este esențial să ne prezentati, data achiziției, numele cumpărătorului, precum și factura și chitanța de plată eliberată de curier. Absența oricăruia dintre aceste documente poate duce la invalidarea garanției.
La expirarea perioadei de garanție de 2 ani sau în cazul anulării acesteia, orice reparație ulterioară se va efectua contra cost, cu acordul expres al clientului. La primirea produsului, cumpărătorul are dreptul de a inspecta nu doar produsul în sine, dar și accesoriile, materialele conexe și manualul de utilizare.
Orice nereguli legate de livrare trebuie raportate de către cumpărător în cel mult o zi lucrătoare de la primirea produsului, prin orice mijloc de comunicare disponibil, în caz contrar reclamația nu va fi luată în considerare.
În situația în care un produs se defectează din motive legate de erori de fabricație și nu poate fi reparat, acesta va fi înlocuit sau se va rambursa echivalentul valoric al produsului inițial imediat după confirmarea defecțiunii. Termenul standard pentru rezolvarea problemelor este de 15 zile calendaristice de la data la care produsul a fost primit în service.
Ne angajăm să menținem un nivel profesional în toate serviciile oferite și să asigurăm satisfacția clienților prin respectarea cu rigurozitate a termenilor garanției.